Afzeggen
Een afspraak afzeggen of verzetten kan kosteloos tot 24 uur van tevoren. Daarna brengen we de kosten van een consult in rekening — die tijd was voor jouw dier gereserveerd.
Welkom
Nieuwe klant worden
Welkom. Overstappen van dierenarts voelt soms als gedoe, maar het stelt weinig voor — hieronder staat precies wat je moet doen en wat je kunt verwachten.
In het kort
- Bel ons of loop binnen tijdens openingstijden. We zetten je dier in het systeem — dat duurt een paar minuten.
- Vraag je vorige dierenarts om het dossier. Dat mag je gewoon opvragen; het is van jou. Wij kunnen het ook voor je aanvragen als je dat prettiger vindt.
- Plan een eerste afspraak. Is er niets aan de hand, kom dan gerust alleen kennismaken.
Wat neem je mee?
- Het dossier van je vorige dierenarts. Hierin staan eerdere onderzoeken, uitslagen, operaties en entingen. Dat scheelt ons zoekwerk en jou geld: onderzoek dat al gedaan is, hoeft niet opnieuw.
- Het dierenpaspoort of de chipgegevens. Daaruit lezen we wanneer de laatste entingen zijn gegeven.
- Een lijstje met medicijnen die je dier gebruikt, inclusief de dosering. Een foto van de verpakking is ook prima.
- Voor katten: een stevige mand die van boven open kan. Dan hoeven we je kat er niet uit te trekken, en dat scheelt veel spanning.
Wat kun je van ons verwachten?
Het eerste consult duurt bij ons ongeveer een kwartier. We nemen de voorgeschiedenis door, onderzoeken je dier van neus tot staart en bespreken wat we zien. Is er behandeling nodig, dan hoor je vooraf wat het gaat kosten — en als er tijdens een behandeling iets verandert, bellen we je voordat we verdergaan.
Je krijgt na afloop mee wat er is gedaan en waar je thuis op moet letten. Twijfel je daarna ergens over, bel dan gerust; daar rekenen we niets voor.
Praktische afspraken
Parkeren
Gratis parkeren op eigen terrein, direct voor de deur.
Betalen
Direct na het bezoek aan de balie: contant, met pin of via een QR-code op je eigen telefoon. We werken niet op rekening. Betalen in termijnen bespreek je met de balie.
Verzekering
Je betaalt bij ons en declareert zelf. Je krijgt een gespecificeerde factuur die verzekeraars accepteren.