Zo beschermen we je gegevens
Geen keurmerken om naar te kijken, wel wat we echt doen. Elke zin hieronder is na te gaan.
Je gegevens blijven in Europa
De website draait op een eigen server in een datacenter van netcup in Wenen; onze hostingleverancier netcup is ISO 27001-gecertificeerd. De reservekopieën staan bij Strato in Duitsland. Alleen onze betaaldienst Stripe kan gegevens buiten de EU verwerken, onder de Europese afspraken daarvoor. Voor het verstaan en de stem van de digitale telefonist werken we met Soniox, een bedrijf uit de Verenigde Staten dat het telefoongesprek voor ons in de EU-regio verwerkt.
Veilig betalen
Betalen gaat via Stripe, een betaaldienst die aan de strengste norm voor kaartbetalingen voldoet (PCI DSS Level 1). Je kaart- of bankgegevens komen nooit op onze server en wij kunnen ze niet inzien.
Je account is goed beschermd
Een wachtwoord heeft minstens 14 tekens en we slaan het alleen onleesbaar (gehasht) op. Inloggen gaat met een extra code, uit een app of per mail, en na 3 foute pogingen gaat de deur 1 uur dicht.
Geen volgcookies, geen reclamenetwerken
We gebruiken alleen de cookies die nodig zijn om in te loggen en formulieren tegen misbruik te beschermen. Daarom zie je hier geen cookiebalk.
We bewaren niet meer dan nodig
Facturen bewaren we minstens 7 jaar, omdat de Belastingdienst dat eist; het dossier van je dier zolang de beroepsregels dat vragen. De logboeken van de site verdwijnen na 90 dagen, die van de server na hooguit 14 dagen en uit de reservekopieën na 30 dagen. Je kunt je gegevens altijd opvragen of laten verwijderen.
Je praat met een AI-assistent
De chat, de hulp bij het boeken en de digitale telefonist werken met kunstmatige intelligentie van Mistral (een bedrijf uit Frankrijk), verwerkt in de Europese Unie; wat je vertelt wordt niet gebruikt om het model te trainen. Voor het verstaan en de stem van de telefonist gebruiken we Soniox (een bedrijf uit de Verenigde Staten), dat het gesprek in de EU-regio verwerkt. Ze zeggen aan het begin zelf dat ze een AI-assistent zijn, en hun advies vervangt nooit een dierenarts.
Een beveiligingslek gevonden? Meld het via het adres in security.txt. Alles over je gegevens lees je in onze privacyverklaring.